«Estamos ante un cambio constante y la generación de nuevas opciones de negocios es más que nunca impresionante».
El año 2021 se inició el proceso de aceleración de la transformación digital de muchos de los negocios que conocemos. Los cambios que se experimentaron colocaron a las profesiones en modo de búsqueda, sobre nuevas herramientas financieras, contables, tributarias y normativas a fin de dar asesoramiento empresarial para estas transformaciones de los negocios existentes, así como nuevos emprendimientos concebidos como nuevos modelos de negocios.
Es importante que el Contador Público o el Auditor, cuenten con conocimientos sobre la gestión empresarial que le permitan dar una asesoría adecuada a estos nuevos clientes, así mismo obliga a generar nuevas competencias profesionales.
Ahora los factores claves para prepararnos para asesorar a este tipo de empresas, y acompañarlos a que inicien el proceso (aunque algunos colegas manifiestan que son los mismos que conocemos, yo no lo creo) y que te permitirán estar preparado para asesorar estos potenciales clientes:
Identificar el tipo de modelos de negocios digital del cliente
Para esto debes conocer los tipos de negocios digitales que se están desarrollando a nivel nacional y de forma globalizada.
Entre los que podemos mencionar:
- Fintech. Denominado como la revolución de las finanzas utilizando tecnología.
- Wealthtech. Nuevas formas de inversión. Obtención de créditos y rendimientos colaborativos. Fuente de financiamiento mucho más barato.
- Insuretech. Transformación de la forma de asegurar de forma digital y automáticamente.
- Proptech. Nuevas formas de hacer tecnología en el sector inmobiliario.
- IoT. A esta fecha más desarrollada la revolución de internet de las cosas.
- Ecommerce y tiendas online.
Entre otras, estos terminos se encuentran creciendo de acuerdo a la creatividad de las personas con ideas de negocios. Estamos ante un cambio constante y la generación de nuevas opciones de negocios es más que nunca impresionante.
Conocer el perfil del cliente
El cliente en el caso del Contador Público o el auditor viene dado por los nuevos emprendimientos digitales, la mayoría de ellos por emprendedores especialistas en informática o apasionados en la tecnologías pero sin mucho conocimiento mercantil, tributarios o legales.
La mayoría de estos clientes son catalogados como Milennials o Generación Y, que se encuentra desarrollado posibles ideas de negocios y que necesitan asesoramiento que les permitan iniciar de forma sistemática en el ámbito de negocios. Es importante que la asesoría no sea enfocada a decir que no se puede hacer porque no se encuentra regulado, esto para los que nos dedicamos a auditoría.
Conocer e identificar el proceso de negocios digital
Sobre todo, el Contador Público y/o Auditor, debe comprender que se está aventurando a un cliente que no cuenta con productos tangibles, posible sea un comerciante sin inventario físico, sin cadena de suministro, sin documentación de transacciones, con autorización de transacciones de forma digital, y generación de facturas electrónicas internacionales. En este momento no hemos hablado de los riesgos que conllevan este tipo de transacciones.
Ahora aunado a esto, nuestra profesión debe conocer las formas de pago bajo las diferentes modalidades. Entre las que se mencionan en orden de las más conocidas.
- PayPal.
- Tarjeta de crédito /debito.
- Transferencias bancarias.
- Moneda virtual.
- Financiación de la compra digital.
- Pagos a través de móvil.
La factibilidad de uso de cada uno dependerá del tipo de negocios que estemos asesorando y su vinculación con el perfil del cliente y el producto o servicio ofrecido, así como la forma de entrega del mismo.
Entre todo esto es importante mencionar que estas modalidades de pago, tienen diferentes tarifas de cobro y comisiones por cantidad de transacciones, por lo que debemos establecer cuáles son las mejores opciones de pago para nuestros clientes.
Asesorar negocios digitales
Entre los retos del Contador Público o Auditor sobre como asesorar este de negocios, es prepararnos para un cambio de mentalidad en relación a la forma en la operan los negocios digitales. Nuestro rol y el impacto en el desarrollo empresarial del cliente, así como el nivel de asesoramiento a nuestros clientes, incluye conocimiento sobre las nuevas formas de hacer negocios, el nivel de digitalización del negocio, forma de facturación y reconocimiento de ingresos, cadena de suministros y entrega al cliente final, sin olvidar la globalidad que pueden alcanzar este tipo de empresas.
